Função: Atendimento ao cliente
Suporte ao cliente
Lista das Responsabilidades do Atendimento ao Cliente:
- Administrar grande volume de interação com os nossos clientes através do
chat do site, e-mail, telegram e whatsApp.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por
meio de uma comunicação fluida, aberta e interativa
- Fornecer informações exatas, válidas e completas usando as ferramentas
possíveis.
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas
apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para
garantir a solução
- Manter registro atualizado das interações com o cliente
- Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
Requisitos:
- Comprovada experiência em suporte ao cliente ou experiência como
representante de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades para lidar com contato telefônico e ser bom ouvinte
- Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (Gerenciamento de
relacionamento com cliente)
- Orientação ao cliente e capacidade de se adaptar/responder a diferentes
tipos de personalidade
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
- Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo, priorizar e
administrar o tempo com eficiência
- Inglês fluente
Salário e benefícios
R$ 2.000 (durante o período de experiência) R$ 2.500 (após período de 90
dias experiência)
R$ 22,00 de VR por dia
Modelo de trabalho
100% home office (podendo acontecer algumas reuniões presenciais, as
quais serão avisadas com antecedência