Assistente de SAC Sr.
Costeira/São José dos Pinhais
Transportadora contrata profissional para receber as demandas operacionais e realizar input no sistema ERP, acompanhar o agendamento pela programação e o transit time dos veículos garantindo a satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades:
Incluir solicitação de cargas no sistema ERP em no máximo 24 horas que antecede a coleta/programação;
Garantir que nas inclusões das solicitações, as informações dos acessórios e EPI´s sejam lançados no ERP;
Informar o perfil do carregamento e tipo de veículos nas solicitações de cargas;
Acompanhar o transit time dos veículos em viagem e manter o cliente atualizado;
Enviar ordem de coleta ao cliente/fornecedor e confirmar se haverá valor de descarga;
Realizar cadastro de operações e destinatários no sistema ERP;
Confirmar agendamento de entrega e horário de recebimento;
Garantir e manter a confidencialidade das informações dos clientes internos e externos;
Garantir o uso correto dos materiais e equipamentos disponibilizados pela empresa;
Assegurar que os padrões de serviços aos clientes estejam de acordo com os indicadores previstos, garantindo assim a continuidade e a manutenção de contratos permanentes;
Manter o processo de melhoria contínua nos serviços prestados às clientes;
Cumprir e fazer cumprir com todas as normas e procedimentos da empresa, politica de qualidade, segurança e sustentabilidade.
Escolaridade: Superior completo ou cursando em logística, administração ou áreas afins.
Necessário conhecimento em Sistema de gestão ERP; Pacote Office; Controle de processos e produção.
Horário de trabalho: Segunda a sexta 11h as 20h - Sábados alternados de 8h as 17h.
Remuneração: R$2.200,00 + Beneficios (VR ou VA R$19,00 + VT + plano de saúde e odontológico + convênio farmácia)
Sistema de trabalho hibrido.