Teleatendente - Atendimento - Call Center
Atividades:
Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda
Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior.
Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas
Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório
Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário
Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade
Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade
Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento)
Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário
Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor
Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor
Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade
Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e conduta da Unimed Laboratório, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes.
Horários: 14 as 20h de seg a sex, sab e dom cfme escala
Unidade: Portão
Salário: R$ 1.313,00 + beneficios