Empresa do segmento de outsourcing da impressão busca Analista de Suporte -Help Desk.
Resposabilidades:
- Recepcionar problemas, registrar detalhes da ocorrência e encaminhar para agenda técnica;
- Gerir as ordens de serviços controlando, organizando e coordenando os times da área técnica
- Prestar atendimentos internos (remotamente) para clientes;
- Elaborar e entregar laudos e documentos para acompanhamento do processo.;
- Auxiliar na instalação de equipamentos na rede;
- Realizar triagem com clientes para instalação de equipamentos;
- Solicitar suprimentos/materiais para atendimentos;
- Monitorar e coordenar sistemas operacionais;
- Auxiliar equipe técnica em possíveis dúvidas sobre a operação de atendimentos e sistemas;
Requisitos:
- Tecnologia da Informação/cursando ou completo.
- Conhecimento em infraestrutura de redes;
- Buscar melhorias nos processos para atingir resultados eficientes para a empresa
- Proatividade e pontualidade.