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TELEATENDENTE - CALL CENTER #928


Curitiba - PR     1 Vaga    

Especificação da Vaga
TELEATENDENTE:

Requisitos: 
Ensino Médio Completo e experiência com atendimento ao público.
Irá atuar de segunda a sexta (6horas) e sábados/domingos conforme escala.

Atividades:
Analisar e efetuar a liberação, alteração e regularização de guias de solicitação de atendimento;
Realizar agendamento de exames nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda;
Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior. Realizar envio de mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas;
Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório;
Registrar manifestações dos clientes, contatando-os para fornecer retorno, quando necessário
Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade;
Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade;
Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento);
Efetuar a abertura, a análise, o acompanhamento e o retorno das manifestações quando necessário;
Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor;
Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme do setor;
Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior;
Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização;
Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade;
Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe;
 
Informações adicionais
Tipo de Vaga
  • Efetivo
Benefícios
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Vale-Alimentação
  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte

Requisitos e Habilidades
Escolaridade
  • a partir de Ensino Médio Completo
Local de Trabalho
  • Rebouças - Curitiba/PR